李聪：一个铁路售票员的“最强大脑”- 仪陇家园网

李聪：一个铁路售票员的“最强大脑”

2022年01月04日 12:31 浏览：0 来源：仪陇家园

从互联网售票到手机客户端售票，从部分实名制到全面实名制，从挂失补到窗口核验……每一次服务变革，对售票员来讲，都意味着要学习更多，承担更多。作为一名铁路售票员，“90后”的李聪，用辛勤付出创造了9年售票工作零投诉的业绩。

“奔北大关，走河北大街，大红桥，杨村、蔡村、河西务，安平，马头，张家湾，奔通州八里桥……”看到这儿，相信大多数人可能会想：这贯口，一定是个相声演员。其实，这只是李聪的技能展示。

为练就本领的努力没有白费

当售票员为什么要背地名？2012年，刚刚成为一名售票员的李聪，平均5、6分钟才售一张票。

“排在我窗口的队伍总是最长的，旅客们的抱怨声让我很羞愧”。李聪表示，从那时起她暗下决心，找站与站的特点，记代码、摸规律，利用一切业余时间背、记、画、写。

压力、焦虑让她头发一把把的掉，但李聪没有退缩，硬是练就了50分钟内默画出全国807个站名、343个线名的地图、一分钟内盲打车票15张的本领。

旅客报出全国任意两个火车站，李聪就能立刻能说出两者间有没有直达车、直达是哪趟车、中转的是最佳路线以及硬座软座硬卧软卧上铺中铺下铺票价各是多少。

工作近10年来，李聪已经为近10万旅客提供购票服务。

为旅客着想的热情无法替代

对于李聪的这项技能，曾有人产生疑问：现在手机软件就能购票，没有多少人再去火车站排队了，辛辛苦苦练的这些技能还有用吗？对此，李聪回答，现在每天依然有很多对智能手机使用不熟练的老人、务工人员需要在车站售票窗口购买火车票。

作为一名售票员，李聪认为，从自己手中每售出一张车票，都是在践行这份庄严的承诺。

让李聪印象深刻的是一次夜班。一位年长的旅客很着急地说家里有事要在11点前到达天水，赶上直达回家的汽车。但直达天水的火车票已经售完，几经辗转，李聪用掌握的技能帮助这位旅客在最短时间内买到了能够按时到达的车票。

转载：中•华•网

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