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网购订单被隐藏平台有权处理个人网购订单信息吗？

2023年04月15日 10:04 浏览：0 来源：仪陇家园

消费者在某网购平台购买了3袋大米，付款后，该订单却在查询页面“离奇失踪”，所付款项也在无任何通知说明的情况下被退回。个人在网购平台的订单信息属于什么信息？网购平台有权私自取消用户订单吗？

“人民说法”栏目了解到，网购订单信息具有个人信息属性，用户有权要求恢复。

【案件回顾】

陈夏（化名）在某网购平台下单购买了3袋大米并支付了28.62元。随后，陈夏无法在订单查询页面查到该笔订单信息，相应款项也在无任何通知说明的情况下被退回。陈夏认为是平台故意隐藏订单，侵害了自己的知情权和公平交易权，便以欺诈为由将平台诉至法院，要求其恢复订单信息并承担欺诈赔偿责任。

平台称，陈夏在购买涉案大米的当日共8次下单同款大米商品，每笔订单商品数量均较大，因前两次下单后自行申请退款，被平台识别为“非法占库存”行为。且陈夏的收货地址为某地一超市，其长期、多次、大量在平台下单生活消费品的行为被平台判断属于具有商业性质的“购买再销售”。以上行为均违反了平台规则，平台有权取消订单。

一审法院认定网购平台依据平台规则取消订单并无不当，相关行为亦不构成欺诈，驳回了陈夏的全部诉讼请求。陈夏不服并提起上诉。

北京市第四中级人民法院（以下简称北京四中院）经审理认为，依照电子商务法的相关规定，涉案订单信息包括订单编号、账号、支付方式、配送方式、收货人及联系方式、收货地址、订单状态等内容，已具备了识别陈夏特定自然人身份的能力。所以涉案订单信息既是电子商务平台经营者的数据，也是陈夏的个人信息。法律规定了平台用户享有对其个人信息查询、更正的请求权，陈夏要求平台恢复其订单信息的诉讼请求于法有据。

转载：中•华•网

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