仪陇新闻网讯(记者 肖静)凤仪乡以作风整顿为契机,全面落实“走亲”服务,加强便民服务中心建设,深化开展为民办实事实践活动,不断强化干部服务意识,优化办事流程,为群众提供优质、高效、便捷的服务,干群关系进一步融洽,群众满意度进一步提升。
为推进“最多跑一次”改革工作取得实效,凤仪乡在便民服务中心专门设立四个综合窗口,实施一次性告知、代办帮办等便民服务举措,建立一岗多能、一专多能的工作机制。群众只需要把办理的事项交到任何一个窗口即可办理成功,实现服务零障碍。
此外,凤仪乡还在辖区内9个村(居)成立了便民中心服务代办站,群众的地力补贴、救灾救济、城乡低保、计生等服务在村上就可以完成代办,个别特殊情况还可以提供上门服务,切实让政策信息多跑路,群众少跑路。凤仪乡党政办主任赵江文告诉我们,他们严格落实首问责任制,任何一个窗口接件后在内部进行转交办理,并且坚持跑一次原则,同时每逢当场天,窗口工作人员都会提前半小时上班,方便群众及早及快办理业务,对不方便现场办理业务的群众可以电话或者网上预约,实现代办帮办,切实打通服务群众的最后一公里。
为推动作风整顿走深走实,凤仪乡大力开展党员干部“走亲”服务活动,106名干部与4000余户农户一一结对子,采取电话客服式服务和入户走访服务相结合,开展收集问题,宣讲政策、调解纠纷、便民咨询等工作。为改善场镇人居环境,乡党委、政府抢抓五马路建设发展契机,大力推进场镇人居环境整治,铺设沥青大道,新建停车场3处,交通驿站1处,安装路灯60盏。城西的观景平台、综合市场,公共厕所等项目也在陆续实施,让场镇面貌焕然一新。
在“走亲”服务中,工作组了解到该镇发展的百香果产业面临发展难题,为帮助业主走出困境,工作组帮助企业拓展销路,创新销售渠道,鼓励企业开拓精深加工领域,让业主信心倍增,企业效益明显好转。
据统计,凤仪乡扎实开展为民办实事活动,通过“走亲”服务收集各类群众诉求620起,已解决合理诉求498起,切实把服务群众工作做深做实。